すでに無料プランをご利用中の場合は、以下の方法でプランをアップグレードすることができます。

• 画面左上のプロファイルをクリックし、以下のスクリーンショットに記載されている料金プランを選択します。
  

   

• アップグレード可能なプランが確認でき、自分のニーズに合ったプランを選択できます。


 

• スタートアップとビジネスでは「利用開始」をクリックすると、お支払い情報、スペースメンバーの数がポップアップで表示されます。自分のニーズに応じて「戻る」か「支払う」のいずれかを選択してください。

「利用開始」をクリックすると、デフォルトで年払いの詳細が表示されます。月払いをご希望の場合は、料金プラン画面より「月払いの価格を表示する」をクリックしてから「利用開始」をクリックしてください。


 

• 「支払う」をクリックすると、お支払い画面がポップアップします。

エンタープライズプランをご希望の場合は銀行振込になりますので、「お問い合わせ」をクリックしてご連絡できます。お申し込みの流れについてはこちらのページも合わせご確認ください。

DataDeckでは世界中の多くのユーザーに使ってもらえるよう日本語の他に英語と中国語にも対応しています。そのため一緒にDataDeckを利用するチームメートで日本語が分からないメンバーがいても安心です。

この機能を有効活用して、グローバルなデータ・ドリブンなチームを作っていきましょう。
 

設定方法

• 画面左上のスペース名をクリックし、「アカウント設定」を選択します。



• ポップアップが表示されたら、「言語」を選択し「保存」をクリックします。ここは「英語」を選択します。



• これでスペースの環境が英語の設定として表示されました。（ウィジェットのタイトルはそのままとなります。）

Note:この機能を使っても言語が変更されるのは、自分のアカウントだけです。そのため他のメンバーの影響を気にせずに、自分の使いやすい言語をご利用できます。

すでにフリープランをご利用中の場合は、以下のプロセスでエンタープライズを変更することができます。

• 画面左上のプロファイルをクリックし、以下のスクリーンショットに記載されている料金プランを選択します。

   

• アップグレード可能なプランが表示されるので、エンタープライズ下の「お問い合わせ」をクリックします



 

• チャットがポップアップするので、「エンタープライズにアップグレードをしたい」という旨と以下の情報を記載します（エンタープライズはアカウント数の制限ため、一定数からの購入が可能となります）

お名前：

会社名：

利用開始月：

契約期間：年間契約 or 月間契約

希望アカウント数：



• DataDeck担当者からお送りする見積書をご確認の上、チャットよりご連絡します
• その後DataDeck担当者からお送りする申込書をご確認の上、必要な情報を記載し社印を押印いただきご連絡ください
• Ptmindで申込書を確認後、ご利用月の初日にDatadeckのアカウントを利用開始日にエンタープライズに変更をいたします
• ご利用開始月の翌月のはじめに請求書をお送りするので、そこに記載された日付までにお振込をお願いします

おめでとうございます！これでDataDeckの全ての機能が制限なく、ご利用することができるようになりました！

Note: スタートアップやビジネスプランをご希望の場合はオンライン決済のため、DataDeck上で処理を完結することができます。プラン変更の流れはこちらのページをご参考ください。

DataDeck内でコメント欄でメンションするときにチームメートに使ってもらったり、スペースに入れる時につかう名前を選択できます。

最初に付けたユーザー名が他のメンバーと被ってしまったり、もっと分かりやすいユーザー名の変更したい時にこの設定にそって設定することができます。
 

変更方法

• 画面右上にある既存のユーザー名をクリックし、「アカウント設定」を選択します。



• 「ユーザー名」を記入し、「保存」をクリックして完了です。



• これで表記されるユーザー名が変更されました。

DataDeckに登録すると、登録時の名前がプロファイルのアイコンとして設定されます。

日本語版だと姓と名の1文字ずつがアイコンのなります。例えば、佐藤 裕太で登録した場合は「佐裕」で表示されます。今回はアイコンをイメージに変更することでDataDeckをもっと自分風にカスタマイズしましょう！

設定方法

• アイコンをクリックして、「アカウント設定」をクリックします。



• 「Gravatarからアバター画像を取得」をオンにします。



• まだ設定していない場合は「Gravatarへ」をクリックし、Gravatarを作成します。

Note: Gravatarとは、広い範囲で利用できるアバターです。Gravatar はアイコンであり、フォーラム、チャット、ウェブサイトのような仮想現実上のオンライン・コミュニティの中で、そのユーザーの身代わりとなって、他のユーザーと自分自身を区別できるようになります。



• WordPressのアカウントを持っていない場合は、アカウントを作成します。



• 認証メールが登録したメールアドレスに届くので、「アカウントを有効化」をクリックします。



• 作成したアカウントに「Sign in to Gravatar」をクリックしてでログインします。



• 次にGravatorとして使う画像を追加しましょう。これはDataDeck以外にも、他の多くのサイトでも利用されます。



• どこから画像ファイルをアップロードするかを決めます。



• その画像のどのような条件で使用できるのかを選択します。基本的には一番上のGで大丈夫です。



• おめでとうございます！DataDeckに戻ると、こようにアイコンが表示されます。

DataDeckのプランや契約情報についてよくあるご質問をこのページにまとめました。このページで網羅されていない内容があったら、いつでも弊社までお問い合わせください！

DataDeckのお支払いはどのような方法がありますか？

現在はクレジットカードでお支払いすることができ、すべてStripe経由でセキュアに保護されております。今後、Paypalや他の支払い方法が追加される予定です。

お支払い通貨はなんでしょうか？

日本円となります。

DataDeckにおける「ユーザー」とは？

DataDeckのユーザーは、会員登録をしてスペースを作成した人のことです。公開用のシェアURLのみ閲覧できる人、DataDeckのアカウントを持っていない人はユーザーに含みません。

ダッシュボードを複数の人（閲覧のみ）に共有するには、別途料金が発生しますか？

公開用のシェアURLで共有する場合は、別途料金は発生しません。ただし、公開用のシェアURLを使用せずにダッシュボードを他ユーザー（閲覧のみ）と共有する場合、契約プラン（Start-up、Business、Enterprise）をもとに、別途料金が発生します。

有料プランを利用する前にDataDeckをお試しで利用することはできますか？

どなたでも無料プランを利用することができます。無料プランをご利用の上、ぜひよりDatadeckから価値を得られるような有料のプランをご検討ください。

各プランのサポートについて教えてください。

どのプランでも、使い方、よくある質問、トラブルシューティングなどを記載したヘルプセンター (help.datadeck.com) で確認することができます。

各プランのサポート内容は以下となります：

・Hobby 　：メールサポート
・Start-up ：スタンダードサポート（メールサポート）
・Business, Enterprise ：プライオリティサポート（メールサポート、電話サポート、専任カスタマーサクセスマネジャー）

各ユーザーの価格はどのように計算されますか？

プランに応じて必要な一人当たりの金額と、スペースに所属するメンバー数で合計された金額がお支払い金額となります。

DataDeckの契約期間とそれに応じた利用料金について教えてください。

Datadeckの契約期間と利用料金は月間契約と年間契約から選択することができます。プランがアップグレードするほど、様々な機能がご利用でき、ストレージが増え、サポート機能も充実します。全ての有料プランは前払いとなります。

データソース接続数とは何ですか。

データソース接続数とは、あなたのスペースに追加されたデータソース連携先の数を指します。例えばGoogleドライブアカウントを2つ、Googleアナリティクスアカウントを1つ接続すると、データソース接続数は合計3つとなります。

無料プランには期限に制限はありますか？

現時点では、無料プランには期限に制限はありません。

無料プランと有料プランの違いは何ですか？

無料プランでは、ダッシュボード5つ、データソース5つ、また1スペースあたり合計50個までのウィジェットが使用できます。

より多くのデータソースと連携したり、ダッシュボードフィルタを適用したり、計算指標を使用したり、チームプランまたはエンタープライズプランで利用できる他機能を使用するには、アップグレードする必要があります。ユーザーはいつでもアップグレードすることが可能です。

　アップグレードする場合、ユーザー分のお支払いが必要ですか？

アップグレードする場合は、利用しているユーザー分もお支払いいただく必要があります。例えば、あなたのスペースに4人の他ユーザーがいる場合、アップグレード時に5人分の料金をお支払いする必要があります。

　支払いを行った後、さらにメンバーを追加できますか？

いつでもスペースにメンバーを追加することができます。次のお支払い日に追加分の請求が行われます。

　支払いを行った後にメンバーを削除するとどうなりますか？その分は請求されますか？

お支払い後、メンバー削除された場合も請求されます。メンバー削除された分の金額がDatadeck内にクレジットされ、その範囲内で新たなメンバーを追加することが可能です。

　クレジットの払い戻し、利用はどのように行われますか？

クレジットは下記のように扱われます：
a）ストライプで支払い者に直接付与することができます。
b）ご契約内容の変更（例：年間契約中のメンバー数の減少による減額など）はクレジットになる可能性があります。この場合、クレジットは次回お支払い時にのみ反映されます。
c）クレジットは支払い者レベルで維持されます(契約レベルではありません)。
d）クレジットを現金化することはできません。
e）料金引き落とし時、利用可能なクレジットが最初に差し引かれます。残りの金額はクレジットカードに請求されます。

　契約更新日の前にプランを自分で更新する必要がありますか？

自動更新のため、契約更新時にご自身で更新申請する必要はありません。利用料金のお支払いは全て定期的に行われます。二度目以降のお支払い日は初回購入日に基づいています。

a）2018年1月5日に1か月更新のプランを購入した場合、次のお支払い日は2018年2月5日になります。
b）2018年1月5日に12ヶ月更新のプランを購入した場合、次のお支払い日は2019年1月5日になります。(途中アップグレードされない場合となります)

　解約(定期購買の停止)したいのですがどうすればいいですか？

更新日の一ヶ月以上前に、解約したいとのことをcs@ptmind.co.jpまでご連絡ください。

それでもアカウントの削除したい場合は、すべてのフォルダ、ダッシュボードを削除し、連携している全てのデータソースの連携を解除してください。
 

フォルダとフォルダの削除

• ダッシュボードやフォルダの右横に表示される三点リーダーのアイコンをクリックします。



• 次に「ダッシュボードの削除」、または「フォルダの削除」を選択します。

データソース連携の解除

• 画面左下の「データ管理」をクリックします。



• 画面下「連携済データソース」より、該当のデータソースをクリックします。



• 画面右の三点リーダーのアイコンをクリックし、「連携解除」を選択します。

削除リクエストの記入

上記の手順で、全てのダッシュボードとフォルダの削除、連携している全てのデータソースの連携解除を行った後、アカウント削除リクエストフォームをご記入ください。アカウント削除は２営業日ほどでの手続きが完了したら確認メールが届きます。

設定方法

• 画面左上のスペース名をクリックし、「アカウント設定」を選択します。



• ポップアップが表示されたら、「パスワード変更」をクリックしてください。



• 現在のパスワードと、新しいパスワードをそれぞれ入力します。



• 最後に「保存」ボタンのクリックをクリックします。これでパスワードの変更が完了しました！

パスワードは 6文字以上で入力してください。また password、123456、abcdef といったものはセキュリティ面から安全ではないので、他のパスワードにしましょう。
 

設定方法

• ログイン画面にアクセスし、「パスワードを忘れた方」をクリックします。



• 登録メールアドレスを記入し、「送信」をクリックします。



• 登録メールアドレスに以下のメールが届きます。「パスワードをリセットする」をクリックしましょう。



• 最後に新しいパスワードを２回入力し、「確定」をクリックします。これでパスワードの変更が完了です。